ENVÍOS Y CAMBIOS

Entrega estándar SEUR (Península y Baleares)

El envío se realiza mediante la empresa de mensajería SEUR con la modalidad de entrega en 24 a 48 horas hábiles(desde que se realiza el envío) como sistema de envío estándar. Las tarifas de envío dependen de la cuantía del pedido que hayas realizado, y son las siguientes:

Pedidos de 0 a 80€: Gastos de envío de 6€ por pedido.
Pedidos de más de 80€: Gastos de envío gratis (Península, Baleares).

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada en el registro una vez confirmado el pago del pedido por nuestra parte.

-Todos los plazos son considerados en días hábiles, no se efectúan entregas en Sábados, Domingos ni Festivos, sean nacionales o locales en las localidades de envío o entrega.
-Recomendamos siempre al cliente, en caso de tener un plazo de entrega apurado y necesitar el pedido en un plazo concreto, contactar antes a con nosotros para confirmar que será posible recibir el pedido en el plazo establecido

Plazos de Entrega (Península y baleares)

Los envíos se procesan (fabricación, empaquetado, preparación) entre el mismo día del pedido y las 48h. siguientes hábiles. Posteriormente se procede al envío del pedido. Tras el envío, el plazo de tránsito por parte de SEUR y por tanto de entrega es de:

-Entrega del 30% de los envíos en las primeras 24h hábiles.
-Entrega del 100% de los envios en las primeras 48h hábiles*

Por lo que el tiempo de entrega desde que recibimos el pago hasta que le llega al cliente suele ser de unos 4/5 días hábiles.

*Excepto pérdidas o errores de SEUR, direcciones erróneas o clientes ausentes.

IMPORTANTE: No se considerarán hábiles los Sábados, Domingos y festivos locales o nacionales. El mensajero realizará un primer intento de entrega en las primera 48 horas hábiles tras el envío del pedido. Si el usuario no se encuentra en su domicilio, se realizará un segundo intento de entrega en las siguientes 24 a 48 horas hábiles. Si tampoco se encuentra en su domicilio, se contactará al usuario bien por parte de SEUR directamente o por parte de nosotros. Por norma general, todos los pedidos realizados de Lunes a Viernes con pago mediante tarjeta de crédito o Paypal se enviarán siempre en los dos días siguientes al pedido, pero en casos extraordinarios puede retrasarse de tres a cuatro días, según el volumen de pedidos. Estos casos, pueden ser:

-Épocas de alta carga de trabajo (Navidades)
-Promociones especiales (descuentos puntuales)
-Momentos concretos debidos a causas ajenas a Khryptonss (faltas de stock momentáneas, retrasos en entregas, etc).

Siempre se intentará avisar al cliente en el caso de que vaya a haber uno de estos retrasos.

Entrega estándar CORREOS (Islas Canarias)

El envío se realiza mediante la empresa de mensajería CORREOS con entrega entre 7-10 días hábiles desde que se realiza el envío. El costo del envío en el caso de las Islas Canarias es variable en función del peso del paquete, siendo este como mínimo 6€ y máximo 18€.

Devoluciones y cambios

Si existe un problema con el artículo recibido, tienes un periodo de 5 días solicitar un cambio de talla (excepto en Navidades, donde todos los pedidos realizados en Diciembre disponen hasta el 15 de Enero para realizar cambios o devoluciones):

En caso de solicitar un cambio de talla, el cliente puede optar por las siguientes opciones:

-Enviarnos la prenda por sus propios medios (SIEMPRE mensajería o correo certificado) y solicitar que le reenvíemos la talla correcta por mensajería. En ese caso, el costo de la operación es de 6€ (importe correspondiente a los portes del reenvío).
-Solicitar que recojamos en su domicilio la prenda errónea y le enviemos la prenda correcta una vez nos llegue la errónea. El precio de este servicio es de 12€.

Antes de proceder con la devolución debe contactar con nosotros para que le indiquemos las condiciones y el modo a proceder. No se admitirán devoluciones si el artículo está dañado, usado, manchado, roto o alterado de cualquier forma, el artículo debe estar en perfecto estado. Los artículos devueltos deberán ser enviados por mensajería, Correos certificado o cualquier otro modo de envío que disponga de seguimiento. No nos hacemos responsables de posibles retrasos, pérdidas, o localización de paquetes en envíos no realizados por nosotros. En caso de que el pedido no haya podido ser entregada porque el cliente nos ha proporcionado una direccion erronea o incompleta, deberá abonar el importa de un envío para volver a enviarle el paquete. Si tienes cualquier pregunta, no dudes en consultarnos en nuestra sección de contacto .


Envíos

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